各工作岗位内容简要



总经理工作简要
工作内容: 总经理为公司企业最高行政管理领导人,对公司企业全局业务全面负责。职责如下:
  1、定期组织召开公司会议,贯彻落实会议决议。
  2、全面负责、主持公司的日常经营、行政和业务活动,努力营造良好的公司发展运营内外部环境。
  3、拟订和组织实施公司全局业务发展规划、年度经营计划,负责完成责任目标和年度计划。
  4、拟订和组织实施公司内部管理机构设置方案。对集公司重大投资、经营活动正确决策,认真领 导,杜绝重大事故、失误发生。
  5、拟订公司的基本管理制度并制定完善的规章,负责各项制度落实,严格纪律,树立正气。
  6、聘任、解聘、调配公司副总经理及以下各阶层工作人员。
  7、拟订公司员工及参与公司事业人员的工资、福利、奖惩和利益分配等制度、政策。
  8、拟订公司财务预算、决策和利润分配、弥补亏损方案;负责追究处理各类原因给公司造成的经 济损失和不良影响。
  9、代表公司对外签订经济(事物)合同和处理业务。
  10、开展公司文化建设,提高公司知名度;加强班子团结,充分发挥团队作用。
  11、定期向股东、公司管理人员提出经营和财务状况报告。
  12、负责公司各项工作的组织实施、检查和绩效考核。
  13、履行公司章程授予的其它职权,完成股东会赋予的其它任务。
副总经理工作简要
工作内容:
  1、网店团队的招聘和培养。
  2、对总经理负责,协助总经理抓好公司全面工作。带领所有公司人员积极完成各项工作目标。
  3、及时向总经理反映公司的情况,提出建议和意见。
  4、协助总经理做好公司的工作计划和经营计划的实施工作。
  5、制定并实施各项工作的内部管理制度,根据公司的总体工作目标,制定落实年、月、期工作计 划。
  6、对公司的增收节支工作负责,做好公司的各项创收增效工作。
  7、在总经理外出时,按照总经理的委派,履行总经理职责。
  8、完成总经理交办的其他工作任务。
  9、负责所有人员的内部调配和考核,按照有关规定实施奖罚,充分调动员工的工作积极性。。 工作要求:
  1、 熟悉商城各种工具及各种活动策划,能够单独操作商城。
  2、熟悉淘宝直通车、淘宝客,淘宝聚划算,天天特价等等营销工具,并总结经验。

  3、熟悉博客推广、社区论坛推广、搜索引擎排名等推广手段。
  4、熟悉淘宝网店规则、交易流程、后台管理;
  5、负责淘宝网店的营销战略规划、制定与实施。 6 协助企划制定营销、产品、促销、形象等企划案,并督促相关人员实施。
  7、对网店的设计、策划从营销角度提出合理化建议。
  8、负责网络市场开发与市场研究工作,对现有的网络市场分析和未来网络市场的预测,拟定市场 开拓计划及后期执行工作。
  9、熟悉淘宝店铺和淘宝商城的运作规则,可以最大化的提高店铺的流量并带来交易。
  10、 了解互联网市场现状及发展趋势, 对网络营销有较强的敏锐度, 能够准确把握和分析市场需求。
  11、有良好的团队组建与管理和市场开发能力。
网店运营经理 网店运营经理 运营
工作内容:
  1、负责公司 B2C 事业部的团队建立和建设,参与团队人员招聘。
  2、负责统计、分析推广数据及效果,并不断做出优化方案。
  3、建立和完善 B2C 的运作流程,包括网站结构的优化和完善、网站平台的推广、改善产品结构以 提高网站的流量及订单量。
  4、与公司各岗位沟通协调,通力合作,共同完成公司整体业绩目标。
  5、收集、分析电子商务领域的各项最新资讯和数据,如了解和收集各同行及竞争产品的动态信息, 撰写分析报告,为企业高层及相关部门提供决策性、参考性报表,定期提供阶段性项目进展报表、 以及建设性意见。
  6、制定适合本公司的网络销售操作流程和发展战略规划,拓展公司网络营销经营策略,能够及时 根据市场需求做战略转向。
  7、负责根据公司产品特色和促销活动,进行有针对性的营销推广。
  8、有较强的文字表达能力,信息收集、归纳、整理能力。
  9、负责及时有效完成上级交办的其他工作。
  10、负责网店市场推广、内容建设、功能开发、提升网站的品牌形象。 工作要求:
  1、熟悉博客推广、社区论坛推广、搜索引擎排名、帮派等推广手段。
  2、熟悉淘宝网店规则、交易流程、后台管理。
  3、性格热情、开朗,热爱生活,有团队管理经验,具有较强执行力以及责任感。
  4、熟练运用淘宝直通车、淘宝客、超级卖霸,钻石位等淘宝收费性推广工具及软件,为提高销售业绩提供 实质性操作。
企划工作简要
工作内容:
  1、有一个近期或长期的经营方案,条理自己的工作。
  2、帮助公司产品在竞争中,找寻自己品牌的亮点,并将其发扬光大。
  3、撰写的方案能够打破常规,快速制造轰动效果,提升自己公司的效益。
  4、有一定的能力去组织、实施一些促销活动、推广活动、大型文体活动等。
  5、编写各类活动、宣传、市场推广策划文案;各类市场调查报告;各类计划书和可性行分析报告; 公司广告词、宣传文字创意、产品说明书;经营计划书和营销计划书;企业网站、画册的内容编写 等。
  6、淘宝店铺团购网站推广,实体店铺推广。
  7、合理安排每次活动的内容,提前 30 天做出活动计划书并进行研究,通过后由美工展开相应工作。 工作要求:
  1、按时保质保量,高效地完成任务。
  2、能够帮公司找到性价比较好的方式去突破现有的困境。
  3、帮助公司找到推广营销中的软肋,并有效解决。
  4、帮助公司找到自己的品牌优势,并发扬光大。
  5、积极努力地让公司的产品或品牌能够迅速打开销路。
财务的工作简要
工作内容:
  1、 参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。
  2、 参与本公司项目可信性研究和财务分析工作。
  3、 负责总经理所需的财务资料数据的整理、编报、分析工作。
  4、 负责与财务工作有关的外部及政府部门接口,如税务局、银行、统计等联络、沟通工作。
  5、 负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务状况分析,向总经理和股东报告公司经营情况。
  6、 负责统计、复核工作,每月负责编制应收款报表,并督促负责人及时催款。
  7、 负责公司员工的各项保险工作,报送报表并缴纳各项保险金。
  8、 负责公司各项经营性税金的计算,国税、地税报表的编制、纳税申报工作。
  9、 负责每月记账凭证(收款凭证、付款凭证、转账凭证)的编制,汇总所有的记账凭证,编制记 账凭证汇总表。
  10、负责公司总账及所有明细分类账的记账、结账、核对;账账、账证、账表、账实相符,每月 5 日前完成会计报表的编制,并及时清理应收、应付款项。

  11、协助副总经理做好财务工作,并配合做好成本费用分析工作。
  12、负责公司全年的会计报表、帐薄、凭证装订及会计资料保管工作。
  13、负责与银行之间的财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管,办理银行收付业 务。
  14、负责现金管理,审核收付原始凭证。
  15、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证,登记银行存款及现金日记账,月末与银行对账单核对 银行存款余额,并编制余额调节表。
  16、负责公司员工工资的发放工作,现金收付工作,员工考勤等。兼做出纳。
  17、库存管理,盘点,接收店里和仓库库存。 工作要求:
  1、 根据淘宝销售清单核对售后做出的采购清单。
  2、 根据淘宝售后出货做出每日的销售清单。
  3、 核对发出货物的资金回笼,填写具体的追资金情况。
  4、 负责仓库钥匙,库存和库房的存货清点。
  5、 辅助总经理做好财务管理和资金管理。
  6、 诚实可靠、工作细致、有责任心,具备团队合作精神。
美工的工作简要
工作内容:
  1、 网站页面设计、处理商品图片、网店促销海报制做、设计电子宣传单等。
  2、 负责网店的美化和维护。 每月进行网店更新。
  3、 熟悉淘宝网店购物流程,实施网店的装修。
  4、 制作促销图片和促销页面,制作淘宝和其他网站的广告图片(包括但不限于动态的 gif) 。
  5、 优化店内宝贝描述,PS 公司拍摄的产品,使之更吸引消费者的眼光.便于销售 。
  6、 兼职摄影、宝贝描写和商品上架等。
  7、 配合及协助企划做相应的工作。 工作要求:
  1、具有丰富的创意设计,对设计有深刻认识和独到的理解。
  2、精通 Flash、Photoshop、CoreDRAW 等图形软件。
  3、独立完成的作品,不推脱,不拖拉,不敷衍。
  4、良好的团队沟通及协调能力,出众的执行力。
  5、头脑灵活、诚实可靠、工作细致、有责任心,具备团队合作精神。
客服工作简要
工作内容:
  1、 主要负责与客户之间的交流。售前、售后,处理中差评和其他相关工作。
  2、 每日研究和追踪淘宝商城及相应的购物网站最新的活动详情,及时提报告知公司负责人。 售前:尽可能耐心地促成每一笔交易。
  3、观察发现并及时对销售完的产品进行下架处理。 售前原则:不议价。如果客户已经拍下了,再想去小数点后面的尾数,视情况应对。 售后:耐心细致地处理好客户的查件、换货、退货,或者缺货、漏发、错发等问题,并做好记录。 (退货的需要在退货记录本上记录好客户的旺旺、退货的款号、尺码,发货的快递和单号,收件人 姓名、地址、电话,甚至邮费等信息。换货时要记录好换货的款号、尺寸等。 )提醒客户在回寄的 货品包装里附上相应需求的字条,包括需要换的产品的颜色、尺寸及邮费等。并在每天下班时以文 件的形式保存好,以便日后查找。 售后原则:尺码问题、不喜欢等因素,退货邮费客户自己负责。如果遇到少数不讲理的客户,可帮 他出一面的邮费,总之不能让客户不满意。质量问题、错发、漏发的邮费全部由公司负责。 尺码问题:要先尝试让客户转让给其他朋友。质量问题,看问题大小,也可尝试以现金补偿形式进 行补偿。5 元、10 元、15 元、20 元,四个档次。由公司视情况决定。如果超出这个范围,就可考 虑退货了。漏发缺货的也可尝试让客户申请退款。但要尽量说服客户不要点击“卖家缺货”的理由。 处理中差评:要及时对客户的评价进行回复,发现中差评要及时处理,态度要真诚,尽量打电话与 客户沟通,说服其改写评价。在沟通无效的情况下,可以给予退换货处理或作出一定的金额补偿。 其他工作:发换货管理,包括网络销售的库存,及时与仓库主管沟通互动。要服从公司的分工,如 有需要,可转向其他岗位。 工作要求:
  1、熟悉电脑操作、打字快。
  2、熟悉产品。对公司网络销售的产品要了解并掌握产品的品种、价格、产地、颜色、规格、材料 成分等。能够熟练地向买家介绍产品并促成购买。
  3、工作要耐心、专心、细心。礼貌待客,热情积极。要有自控力,不要对买家动怒。不要带着情 绪去处理工作上的问题。
  4、掌握基本的销售技巧,思维敏捷灵活应对。遇到讨价还价的买家要做到掌握分寸,坚持原则。
  5、要善于记录问题,总结经验。认真负责地处理好每一笔订单或退单。
营业员的工作简要
工作内容:
  1、正确使用服务用语;热情迎宾。
  2、检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。
  3、每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。
  4、商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点,是否有商品丢失,是否有商品 损坏。保证每日交接货品时正确无差错。
  5、每日营业结束前半小时内,以表格形式向公司发送商品日销售报账单。
  6、公司每月去实体店盘点核查商品数量及库存。 工作要求:
  1、了解产品,协助顾客购物,解答顾客疑问。
  2、销售分析及货物调配。
  3、防止盗窃损失。
  4、收集市场情报,总结经验,制定销售方案。
  5、突发事件应变处理。
业务员工作简要
工作内容:
  1、 及时安排好分销产品的样品。
  2、 严格把握报价单,给客户报出合理的销售价位。
  3、 积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单,及时回款。
  4、 订单确
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