2010年销售类年度工作总结与2011年工作计划(范本全集)



2010 年度工作总结及 2011 年度工作计划
第一部分、2010 年工作总结: 第一部分、2010 年工作总结:
从 2009 年进入公司至今,对公司、对本行业由认识、了解到熟悉,已经 20 个月了,回顾 2010 年,是我来到公司的第一个转折点,很荣幸也很感激能够得 到公司的肯定,任命我为信息主管。从那天起我便下定决心,要以最好的状态为 公司作我最大的贡献。 在办事处,我的工作主要分成五部分:对公司文案及数据等资料的提报;对 经理安排的工作与沟通;与经销商的沟通;对市场信息的了解及对客户意见反馈 的收集(含对客户资料的整理) ;对业务员工作的监督、沟通及问题的解决。 一、与分公司各部门的衔接
  1、 业务部: 办事处系属业务部,日常工作与业务的开展息息相关。作为信息员,将业务 员展业的情况及时、如实地向公司汇报是我主要的职责之一,这些情况我都会在 日、周工作报表上一一反应。 而对于业务人员的工作质量,则会通过每周走访 60 家客户及电话询问 60 家客户, 以达到查漏补缺的监督效果, 最终将以向经理反馈、 填写 《线路检查表》 《线路检查月度报告》 《办事处及个人月度线路评估报告》等方式上报。 在平时查阅业务人员日、周报及线路检查的过程中,为了使业务工作的效果 不断地提高,我时刻关注着各区域客户的资料信息及销量,每日核查并提报《每 日分销量》 ,定时更新《客户基本资料》 (含《客户基本资料卡》《区域全渠道客 、 户资料汇总表》《全渠道客户资料细分明细表》、填写《非签约二批进销存》并 、 ) 及时上报。
  2、信息部: 信息部的工作大部分以报表来体现,对于此类的工作,需要更多的细心和耐 心去进行。我是本着三大准则去进行的: (
  1)及时性:按公司规定的时间内上报相应的报表。如: 《进销存动态表》 每周五
  17:30 分前准时提交, 《积分评估表》于积分活动后 5 天内提交等。 (
  2)完整性:认真完成报表中所需要填写的部分,更全面地反映办事处的 工作情况,以求达到一次到位,少返工的效果。 (
  3)准确性:这是信息工作中最基础的要求。我们提报上去的每一个数字, 都将影响到上层领导的每一项决定,因此,在提报之前,我必须确保需上报文件 的真实、准确性。
  3、推广部: 一个产品是否能够在市场上持续畅销, 市场推广起了不可或缺的作用, 所以, 我们应该积极地配合公司推广工作。 我每周向业务了解各大商场的库存, 《BC 填写 场进销存动态表》并上报分公司。在“夏季促销”活动开展期间,我负责奖品的 申请、签收、兑换及汇总上报。 协助办事处负责人完成关于路演的一些文案上的工作, 安排同事到各大跨区
店收集销售情况、资料,并汇总提报公司。
  4、财务部: 办事处工作中难免产生费用, 如何让公司一目了然我们费用由来去向呢?这 时我们必须主动积极地配合财务部的工作。日常主要是三部分的对接: (
  1)配合完成经销商代垫费用对账:每次活动中向经销商借出的费用及公 司对代垫费用的返还,都一一地详细记录,便于月底与经销商核对《经销商代垫 费用对账单》上报公司。 (
  2)经销商的订货打款情况:以清晰地了解经销商销售任务量的完成进度。 (
  3)积分、推广活动费用的核销及办事处日常费用的报销:与财务部沟通, 清晰了解各项费用的核销流程,尽快完成活动的尾声工作,减少费用的堆积以减 少各方面的工作压力。
  5、行政部:员工档案的管理
  6、品牌组:竞品信息上报、品牌活动推广
  7、稽查组:冲货查码的物流的沟通及假红牛信息的上报 二、对经理安排的工作与沟通 一个称职的信息员,应该是办事处负责人的得力助手。有足够的能力去分担 负责人的工作, 才能让负责人留有清晰的头脑去专注地解决办事处及市场上的问 题。 因此,我会认真地对待经理交办的事情,协助经理整理日常上的工作:
  1、 收集并整理市场销量数据: 为了第一时间了解各区域的销售情况, 更及时地对市场的动态作出判断及整 理,我会在每一个销售周期后及时与经销商沟通,提取各区域的分销量,整理提 报给经理。
  2、 汇总地区之间货流情况及冲货投诉: 对于知名产品,区域间冲货一直是难以解决的问题。为了减少冲货事件的发 生, 更好地管理区域销售情况, 我们将每一次的冲货投诉、 被投诉事件一一记录, 清晰地了解货流的动态。 我们除了让各个业务每人的展业手册里留有本区域的详 细批号,同时也将本区批号发至常有货流交涉的办事处,以达到更快捷、更便利 工作的效果。 三、与经销商的沟通(主要是在数据方面) 每天保持与经销商沟通了解当天的分销情况, 及时将公司的促销活动等通知 知会经销商。同时了解其大致的进货打款意图,便于负责人及时协商沟通。 四、对市场信息的了解及对客户意见反馈的收集(含对客户资料的整理) 在线路检查的过程中,除了对业务员工作情况的监督,同时也了解到更多的 市场信息。 五、业务员工作的监督、沟通及问题的解决
对于信息员,检查及监督业务员的工作请况是比较重要的工作之一。而对于 业务员的工作状况, 我是在平时的沟通及线路检查的过程中了解的。 一般情况下, 每个区域由一个业务负责,要将大片区做好,必须由各个区域的成绩拼凑,缺一 不可。因此,在我们的销售团队中,不允许出现“鱼目混珠”的情况。 对每个业务员我们都有着统一的管理标准,不同的应对办法:
  1、统一的管理标准: (
  1) 周一至周五上午
  8:30 准时到达办事处,点到,提交日、周报,开晨会。 每次迟到我们都会根据迟到的频率给予处罚。 (
  2) 所提交的日、周报,我们都要求高标准高质量完成,进一步地提高工作质 量,同时达到个人修养逐步优化。 (
  3) 按公司要求去监督业务员线路的拜访:完整规范填写客服卡;做好生动化 陈列展示;与客户保持良好的客情;到位执行陈列等活动费用的派发等。
  2、不同的应对方法: 业务员入职时间有先后,为了使大家的工作尽可能向高标准看齐,我们还采 取了分组互助的展业方式去进行。 下面我重点讲一下检查线路的过程中遇到的情况及解决办法: (
  1) 电话号码有误 这是电话检查中比较常出现的情况,由于客户资料不常更新或没有经过核 实,上报的资料过期或错误。因此我们要求业务员在拜访客户的时候核对客户资 料,以保证资料真实、完整。 (
  2) 线路客户资料调整而未能及时更新 在覃经理的指点下,通过 09 年区域的熟悉,从 2010 年起我查看线路情况都 尽量是独立完成全线检查的。但在检查的过程中发现部分线路客户以作调整,而 业务员却未上报的,对线路的检查造成阻碍,同时也对检查的结果造成影响。因 此我们要求线路资料调整的,必须及时上报更新,若发现有更换线路资料而未能 上报的我们都会进行处罚,处罚方式按 5 元/家计算。 (
  3) 服务卡资料填写不完整 在线路检查过程中发现,一些客户的基本资料未完整填写完毕,特别是在区 域工作交接的时候。我会把客户服务卡缺漏的网点一一记录,要求业务员在一周 内填补完整并拍照反馈。 (
  4) 日报填写时间与服务卡签到时间不相符 对于“日报填写时间与服务卡签到时间不相符”的情况,我们会对当区业务 作出严重警告。 (
  5) 活动陈列网点生动化建设不明显 对于附费用的活动陈列网点,我们希望其能够充分展示出我司产品,特别对 旗舰店的期望值是比较高,要求尽量要挂上小吊旗、小挂架、围挡、6*
  3(8*
  2) 排面、整排冰柜。因此我们要求业务员要充分利用费用陈列时期与客户建立良好 的客户,希望配合维护各种生动化工具,如网点生动化离期望值相差较大的将作 出批评。
第二部分、 第二部分、2010 年个人情况总结

  1、自身素质的提升。 自身素质的提升。 伴着每天忙碌地工作节拍,日历已经在不觉中翻了一年,回望转眼即逝的 2010 年,至今的我,仍然被这个富有凝聚力极强的大家庭特有的“有能量,无 限量”精神鼓舞、感染着。年轻人总是被赋予勇于挑战自我,释放能量冲劲的新 兴一代,而我们公司也一直倡导的是激发年轻人的能量与活力,正是这样的品牌 精神激励着我去克服工作中存在的困难,努力去吸收新知识的注入,不停地完善 自身的不足。在一年多时间的工作与锻炼中,使我看到了红牛人是如何从压力中 寻找动力,从务实的工作中寻找成功的轻快。 “激发潜能,超越极限”一直被红牛人所倡导着,而作为红牛家庭中一份 子的我, 不仅要始终贯穿着这一理念, 而且要以实际行动去落实。 意识决定差距, 文化决定水准。在日后的工作中,需要多方面去加强市场营销专业知识,虚心向 各新老同事学习,感谢公司为我们安排“网络商学院”这先进的学习系统,让我 们以不停顿的步伐与时俱进,在阅读方方面面的知识中,开拓视野。认真总结每 一天的工作得失之训,多方位、多角度地思考目前的市场现状。努力要求自己不 断进取,加强自身素质的锻炼。
  2、工作能力的提升。 工作能力的提升。 (
  1)感谢领导的细心指导栽培,使我不仅在工作能力上或为人处事都有了飞跃 的提升,同时感谢各同事对我工作中提出的意见和鼓励,这成为我在工作中不断 积蓄的动力。 (
  2)Excel 表、Word 文档运用能力的提升。阅读相关制表技巧的书籍,并付诸 于实际工作中,使得日常汇总工作效率得到明显的提升。 (
  3)沟通能力的提升。了解掌握沟通内容,理清数据之间的关系,与各办沟通 核对资料及每次进销存提报的差异。 (
  4)系统运用能力的提升。能熟练的运用系统辅助日常数据的统计,使工作更 快捷便利。 尽管每一项工作都比较繁琐,但是每一次都是对个人耐力和能力的挑战,也积极 地激发了个人工作能力的提高,在本年度中期的考核当中升为信息主管职位,对 于我个人的能力和劳动给予了相应的奖励,让我更加增强了对红牛公司的向心 力,从那天起我便下定决心,要以最好的状态为公司作我最大的贡献。

  3、工作仍需加强方面。 工作仍需加强方面。 (
  1)工作繁多、琐碎时必须使有效地工作管理方式去统筹规划,并能合理地安 排时间,分清事情的轻与重,在规定的时间内完成。 (
  2)对于数据之间的联系,需要再增强联想数与数的关系性、连贯性,全面地 深入地去思考,看待问题。对于每一项工作,都需要系统地总结,这方面是我们 办事处负责人的强项,希望多加学习。 (
  3)推广工作虽然并不由我负责,但作为办事处的信息主管,我希望能够做到 面面俱到,使办事处的工作得以更为顺利地展开。
第三部分、2011 年工作规划 第三部分、2011 年工作规划

  1、负责办事处与公司各部门的日常事务对接工作,向城市经理及时传递公司 的各项政策和信息;按时、准确的向公司各部门上交公司需要的文件资料; 负责办事处日常数据资料的输入、登记与核实,协助城市经理完成办事处 日常各项文案工作;维系与分公司之间的良好互动,更清晰地了解公司的 发展方向并带动办事处各人员齐步并进。
  2、加强市场营销知识与管理技巧,使工作更顺利更全面。
  3、加强对销售数据的管控与监督,及时向公司反馈市场最新动向。
  4、负责业务流程监督检查的执行,就存在的问题及时反馈给城市经理并落实 整改计划,并完成月底线路检查总结文件上报公司业务部;
  5、规范业务员线路的管理制度及方法,带动团队凝聚力,增强团队归属感且 自发完成自己本分工作。
  6、在原有工作的基础上,进一步触及更多方面的工作,做到多元全面发展。 每一年都是令人感慨的一年,每一天都是使人振奋的一天,希望在 2011 年 接下来的日子里,我们活得更加精彩!
销售类 销售类年度工作总结与工作计划 工作总结与工作计划
(2010 年底版)
2010 销售经理年度工作总结与工作计划
一 、本
 

相关内容

2010年度销售工作总结与2011年销售计划

  2010 年度销售工作总结与 2011 年销售计划 一、2010 年工作总结 (一)个人成长 2010 年 7 月 2 日,我有幸进入了中技这个大家庭,在公司领导和同事的支持和帮助下,不 断的锻炼和提高自己。眼看 2010 年即将成为过去,回顾与中技同行的这半年时间,感慨颇 多。 我是今年 6 月份毕业的,刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫,不知道做什么 工作,没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作,都是销售,但最终都 因为各种原因没能坚持下来,可能是受这两次失败的打击 ...

2010年度工作总结及计划

  年度工作总结 工作总结及 2010 年度工作总结及计划尊敬的各位领导:您好! 不知不觉在医院已经两年多的工作时间, 使我个人在工作中学到 了很多的经验,从经历的每件工作中去总结工作经验,学习并且已经 适应工作环境,并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新,这 是我个人成长中的一段宝贵的经验。 回顾这两年我个人的工作情况, 特别感谢领导以及同事的大力支持与帮助使我快速的熟悉了自己的 工作岗位。 进入医院以来, 我的主要工作是电脑方面的维护和一些网络问题 的处理。 在此期间特别要感谢肖主任以及王助 ...

客服部2010年工作总结与2011年工作计划

  客服部 2010 年工作总结与 2011 年工 作计划2010 年,客服部在公司董事会的正确领导下,同心协力,努力奋斗 取得了一定的成绩,现将 2010 年工作情况总结如下: 一、 年度工作表现 (一) 完成的主要工作:1. 为习网用户提供了满意的服务, 保证了客户服务流程的顺利进行; 2. 圆满完成了每次活动的解释及奖品发放工作; 3. 系统的整理出客服部新老员工培训方案; 4. 组织开展了各项培训, 使员工的业务水平和职业道德得到了提高; 5. 制定了“客服部绩效考核方案”并已执行; 6. ...

2010年度工作总结

  2010年度工作总结 年度工作总结毕节市何官屯中学 翁志兴一年来,在各位领导和老师的热心支持和帮助下,我认真做好教学工作和班主任工作, 积极完成学校布置的各项任务.下面我把2010年度的工作做简要的汇报总结. 一,师德表现 平时积极参加全校教职工大会及党员大会,认真学习学校下达的上级文件,关心国内外 大事,注重政治理论的学习.配合组里搞好教研活动.每周按时参加升旗仪式,从不缺勤.服 从安排,人际关系融洽.业余不从事有偿家教及第二职业.本学年度全勤. 二,教育教学情况 在教学工作中,我注意做到以下 ...

2011年度工作总结

  贾家垣乡中心校2010??2011年度 工 作 总 结过去的一年,我们在县教体局的正确领导下,在乡党委、政府的大 力支持下,全面贯彻党和国家的教育方针,落实科学发展观,深化教育 改革,大力推行素质教育,全面全员育人;大力推进学校标准化建设, 改善办学条件。经全乡教职工的共同努力工作,取得了一定的成绩,多 次受到乡党委、政府和教体局的表彰,赢得了良好的社会声誉,全部完 成了上级下达的各项任务,现将本年度中心校工作总结如下。 一、工作成绩 1、“普九”成果进一步巩固提高。普及初等教育成果显著。 一年 ...

2010年度工作总结

  2010 年度工作总结2010 年我厂在各级领导关心和帮助下,以“深入贯彻落实科 学发展观,进一步解放思想,创造机遇,克服困难,凝聚共 识,扎实工作,稳步提高修理水平,力争取得社会效益和经 济效益双丰收”为贯穿全年工作的指导思想,认真研究和谋 划未来的发展和走向,努力增加员工收入,较好的完成全年 各项工作。 一, 采取多种方法,努力提高修理水平。 修理行业虽说是服务性行业,但有较高的技术含量,针对个 别一线工人文化低, 知识旧, 工种单一的现状, 我厂采取 “请 进来,走出去” “以点带面,以强 ...

2010年度工作总结

  2010 年度工作总结济南市宏世联学培训学校是经济南市历下区教育局批准, 具有独立法人资格 的专业培训学校。学校实施模式化管理,配备标准的教育设施,师资力量雄厚, 确保教学质量。 2010 年,我校在教育局领导下,全面贯彻落实科学发展观,认真落实上级领 导制定的工作计划精神,不断创新管理机制,加强教育教学的研究,深化教学改 革,加强卫生防疫工作,不断推进素质教育的新途径,确立了完善的工作思路: 第一学年重平稳,第二 学年求发展,第三学年出成绩。2010 年是提升教育品牌 的关键时期,也是我校实现 ...

2010年度工作总结

  实行聘用制事业单位工作人员年度(聘期) 实行聘用制事业单位工作人员年度(聘期)考核登记表单位:南平市计量所 姓 名 高文 性 别 男 群众 考核期限:2010.12 出生年月 文化程度 1986.4 本科聘用职务 检定员政治面貌尊敬的领导、同事,大家好! 2010 年我离开了大学校门,对我来说这是至关重要的一年,或许 就是决定我一生命运的一年,但我也是幸运的,因为我成为了一名光 荣的计量工作者。 初到单位置身于新的环境,面对身边的各种陌生,等待我的也是 各种挑战。幸运的是,我所在的单位十分团结、 ...

2010年度工作总结[1]

  2010 年度工作总结记者部 刘义2010 年,在社委会的正确领导下,在报社各兄弟部门的大 力支持下,在记者部全体同志的共同努力下,记者部圆满完成了 社委会交给的各项任务:宣传报道方面,记者部共完成见报稿件 4600 多篇,有 170 余篇稿件在每日好新闻评比中获得不同等次 的奖励, 在编采部门中名列第一, 有五篇稿件获中宣部新闻阅评, 创部门宣传报道质量新高;广告创收方面取得历史性突破,全年 刊量跃上两千万元,实现 2200 万元,全年到款 1984 万元,超额 完成了报社下达的任务;报纸发行 ...

2010年年度工作总结

  2010 年年度工作总结2010 年,在总公司党委的正确领导和大力帮助下,我分公司紧 总公司党委的正确领导和大力帮助下 的正确领导和大力帮助 跟总公司步伐、 按照总公司党委开展各项工作的要求, 跟总公司步伐、 按照总公司党委开展各项工作的要求, 总公司党委开展各项工作的要求 紧紧抓住贵州 省打造工业强省、 加快水利交通等基础设施建设这一机遇, 省打造工业强省、 加快水利交通等基础设施建设这一机遇, 这一机遇 全面落实 科学发展观,扎扎实实做工作、兢兢业业谋发展,现就一年来分公司 科学发展观,扎扎 ...

热门内容

官庄子党建材料

  扎实开展五个好党支部十星级党员创评活动 扎实开展五个好党支部十星级党员创评活动 全面开创农村基层组织建设新局面官庄子村党支部现有党员 84 名,其中男党员 72 名,女党员 12 名,女党员占党员总数的 16\\%,高中以上文化程度 16 名,占党 员总数 19\\%,初中以上文化程度 55 名,占党员总数的 65\\%,2009 年农民人均纯收入 8123 元。党支部先后获得玉门市级先进基层 党组织 2 次,酒泉市级先进基层党组织 4 次,省级先进基层党组 织 1 次。2008 年,被评为酒泉 ...

自费出国留学中介服务管理规定

  自费出国留学中介服务管理规定(1999 年 8 月 24 日教育部、公安部、国家工商行政管理局令第 5 号发布)第一条为保护自费出国留学当事人的合法权益, 加强对自费出国留学中介服务的管理,制定本规定。第二条自费出国留学中介服务(以下简称中介服务)系指经批准的教育服务性机构通过与国外高等院校、教育部门或者其他教育机构合作,开展的与我国 公民自费出国留学有关的中介活动。第三条申办中介服务业务的机构应当具备以下条件:(一)有法人资格的教育机构或教育服务性机构;(二)有熟悉我国和相关国家自费留学政策并 ...

2011年港机安全生产工作计划及安全生产管理目标

  年港机安全生产工作计划 安全生产工作计划及安全生产管理目标 2011 年港机安全生产工作计划及安全生产管理目标安全工作关系到整个港机的全局发展,是生产作业当中最重要的一环,安全 工作要时时讲安全,处处讲安全,要从思想上重视、行动上落实,2011 年我们生 产任务更重,安全生产更要抓紧、抓好。要奋勇拼搏,确保生产、安全工作更进 一步,上一个台阶。为了确保全年安全生产工作计划目标的实现,现将 2011 年 安全生产工作计划如下: 一、指导思想: 继续贯彻执行《中华人民共和国国家安全法》《湖南省安全生 ...

应届毕业生个人简历表格

  姓 籍 身 专 英 语 水 平名 贯 高 业韦汉毅 广西 170cm性别男 1986.8.20 56kg 本科民族壮 共青团员 良好 照 片出生年月 体 重 历政治面貌 身体状况电气工程与 学 自动化取得了全国大学英语四级证书。 具备一定的听,说,读,写能力。 能够运用AOTU?CAD绘图软件 取得全国计算机二级C语言等级考试证书 荣获国家劳动部门颁发的国家中级工资格证书(高级工待考)专 业 学 习 与 培 训 获 奖 情 况参加过国家自然基金项目《农田土壤水势检测及研究》的项目研究 参加过天津 ...

2010先进

  敬业爱岗 无私奉献戴天德同志,46 岁,中共党员。1986 年入行,至 2006 年 7 月期间,他在省 行营业部农安支行工作,凭着爱岗敬业、无私奉献的精神,踏实肯干、任劳任怨 的品格,奋进求实、努力钻研的作风,走过了他由一名储蓄员到检查员、客户经 理、营业经理直至网点负责人的工作进步历程,同时,他多次获得省行营业部先 进工作者、优质文明服务标兵、工会积极分子、优秀共产党员等荣誉。 2006年7月,戴天德调到一汽支行做柜员。 从一名网点负责人转到一名普 通的现金柜员,岗位变了,角色变了,但戴天德 ...