2010年下半年事业计划



下半年行政部工作计划书 2010 年下半年行政部工作计划书
2010 年下半年,行政部针对部门十个工作项目,计划实施如下: 一、费用控制。 此项目和财务共同来完成。由于公司是新建店,暂时没有比较准确的依据确定各部门下 半年度费用预算,采取各部门月度采购计划,严把关的方式,进行合理采购及支出,来开展 此项工作。次月将依据上月的部门采购费用合理控制下月部门费用。以保证下半年费用控制 目标的实现。 二、行政管理工作。
  1)制度的监督执行与完善。 目前各部门的管理制度已初步建立起来,行政管理制度仍未完善,行政部将于八月份建 立行政管理制度《员工手册》,同时加强制度的执行力度。
  2)公司会议组织及有关事项落实与传达 会议组织讲求效率,每次会议行政部至少提前 10 分钟做好会议现场布置工作,并知会与 会人员准时参与会议,以保证会议准时召开。会议中有关事项的落实,行政部以会议纪要的 形式进行记录,并跟进落实事件进展情况。会议精神的传达由各部门执行,行政部仍以抽检 的方式督促传达情况。但每周一早上全体员工大会及中午中高层例会将不予通知。
  3)规范办公秩序与员工行为的引导。开展此项工作,以日常抽检作为主体,当场发现, 当场进行纠正引导,抽检次数每周至少两次。
  4)公司硬件规划及管理,网络系统建设与管理。 公司的硬件规划以“提高客户满意度”“确系办公所需”等为购置依据,结合各部门 2010 年经营目标的设定。目前行政部暂无硬件购置计划。硬件购置回来后,由使用部门进行 日常管理,行政部做月度使用抽查记录。 公司日常网络维护和系统的使用维护由行政部网管人员具体负责,每周至少做一次全面 检查,并做巡检记录。月底报行政部汇总备档。系统权限分配情况,也由网管人员负责记录 和跟进。每月汇总一次。
  5)部门间协调与沟通 部门间的协调与沟通,有助于提高工作效率,减少内耗。但部门间因职责不同,工作重 点不同,常会有很多矛盾,行政部将充分发挥“促进剂”的作用,积极调查工作事实,本着
团队绩效第一,安全及客户第一的原则,积极协调工作,化解各部门工作矛盾,保障公司各 部门之间业务的正常开展, 下半年行政部至少每周与各部门负责人就部门工作进行沟通一次, 收集有关工作协调的问题,进行妥善协调与处理。
  6)公司凝聚力建设 公司的凝聚力,有时体现在员工对于公司开展活动的积极参与性上,有时体现在部门协 作时的工作成效上,有凝聚力的公司,员工精神饱满,士气高涨,团队绩效高。公司凝聚力 的建设,需要行政部长时间的投入精力,积极开展员工文化活动,公平公正地执行各项管理 制度,积极关注员工需求,同时让员工时刻感受到公司给予的关注和支持。当员工对企业产 生了强烈的归属感和认同感时,公司的凝聚力建设也就有了成效。 三、5S 管理。
  1)卫生保洁与维护。店面环境管理中,目前以公司保洁员及吧台工作人员的工作为主要 管理对象,行政部实行日检制,每天至少抽查一次卫生情况。对于不合格的地方及时提出整 改意见并督促整改,暂时不设日缺失点现场清扫及时率,但实行抽查制。这部分需要业务部 门工作人员的共同协助,为保证清扫的达标,行政部除了对内不断提高对保洁员的工作要求, 加强对保洁员的监督管理之外,在部门间进行工作沟通时,会不间断地强调业务部门在此项 工作中应起到的推进作用。如销售顾问送客户离店后,发现没有吧台工作人员和保洁员及时 清场,应立即知会吧台工作人员及保洁员清理现场,以保证待客环境的整洁。
  2)绿化及环境维护。绿植的清洁工作及绿化率的提高是本年度与绿化相关的目标。行政 盆左右,在不增加租 部已向绿植租摆方提出绿植清洁、打理每周一次。目前,绿植数量 摆费用的情况下,一个季度内将陆续提高到 盆,以改善店面的绿化率。行政部对于绿植的 质量和清洁将以抽查方式进行,一个月至少两次。 四、安全管理
  1)门禁管理 车辆是门禁管理的主要对象。本年度此项工作的开展,以完善和落实公务车辆出门制度 为重点。结合现有公务车辆进出情况,重新编制记录表格,并加强对公务车辆进入情况的核 查工作。月初对每月门禁管理中存在的问题进行总结和改善,强化制度的重要性,提高保安 对于车辆进出安全的重视。同时,保安在制度执行中如出现执行不力的情况,行政部将及时 加强内部管理力度,督促保安严格执行安保制度的。
  2)安全保卫管理。 对每个班次的工作职责进行明确,后期将以书面形式落实到岗位及个人。岗位职责将作 为对保安岗位工作表现优劣进行评定的依据。
内部资产的管理以行政部为主,各部门协作进行。行政部每月对固定资产进行清查,对 调整,存库,报损的资产予以记录。日常工作中发现不恰当的使用行为及时予以制止。
  3)消防管理 “防大于消”是行政部进行消防管理的工作指导方针。行政部拟在本年度计划组织 1 次 的消防培训,强化消防意识的灌输,同时,完善消防设施,每月至少一次对消防安全重点区 域(地毯区、烤漆房等)进行现场检查,发现有烟头焚烧地毯或易燃物存放等消防隐患情况, 进行及时的信息公布及督促改善,从提高员工消防意识及消防行为自觉化两个方面开展消防 管理工作。 五、日常行政事务处理 日常行政事务是行政部最基础的工作。在此项工作上,行政部将以书面记录清晰可查、 手续完备率 100\%、办事效率高但忙而不乱为工作指导方针来开展工作。
  1)证照年审。行政部对需要办理手续的证照进行登记,提前确定办理时间,安排在正常 时间段内办理完企业证照和车辆证照的相关年审工作。年度目标为办理及时率 100\%。
  2)资料管理。前期文件资料登记和整理不够完整。下半年行政部将严格执行资料管理制 度,进行资料分类存档。文件资料收发登记率要做到 100\%。
  3)办公易耗品的采购与保管 行政部暂时无法核算出每季度各部门办公用品基本用量,以月为单位,实行各部门月度 采购计划。办公用品由各部门领用后,用量由部门内进行控制,保管落实到各使用人。一年 以上的耐用办公用品依照以坏旧换新的原则,予以领用。
  4)行政用车及公务车管理 目前公司专门的公务车较少。因工作用车时,驾车人员要拥有驾车资格。行政部在出车 前以及还车时执行验车制度。在进行验车时,如发现较为严重的车辆损伤时,及时定责,进 行处理。另外,行政部将关注公司车辆的保养及外观情况,进行及时的清洗和保养工作。
  5)报刊管理 报刊杂志由吧台工作人员进行收取,并填写收取记录。过期的报刊杂志由使用部门进行 存档,一定量后与废旧包装盒一起卖掉,废品费用上交财务部。
  6)钥匙管理 行政部按照钥匙管理制度,进行钥匙备用及领用登记,每季度核查一次钥匙使用情况。
六、人员及组织规划。 2010 年公司的经营目标决定了人员的规划及配置。行政部将在第一季度着重开展人员规 划和配置工作。 1 月份工作安排:
  1)进行工作岗位分析。确定各岗位人员任职条件、工作职责、工作权限等,为人员引进 后能很好地进入工作状态做好必要的准备工作。
  2)选择合适的招聘渠道。控制好招聘费用。
  3)准备好应聘表、面试提纲等书面资料。
  4)确定一个适当的招聘周期(15 天为宜)。落实面试考官人选、面试地点以及面试方 式。 初步拟定月份工作安排:
  5-15 号:组织面试。15--20 号:进行甄选,确定人选。21 号 以后,实施新员工入职培训课程。具体依据以当时情况安排。 七、员工的培养及成长 本年度行政部建立、完善各种行政规章制度,以确保顺利开展新员工入职培训工作,同 时,根据各部门培训计划,督促培训工作的实施。 关注员工心理需求,根据员工特性制定适合的职业发展规划,是稳定员工的有效方式。 当心理需求适当得到满足,员工的工作积极性和稳定性都会提高。行政部将加强与员工的交 流,及时收集员工思想动态,对于不稳定因素及时地化解,引导员工认同企业文化。 八、绩效考核机制的建立与推行。 鉴于目前公司还处于初步发展阶段,人员配置较为紧张,行政部实施半年度考评。考评 实施过程中,行政部将积极收集各方数据,对考核指标的设定,考评的公正性或其它方面进 行不断改善。最终确定一个适应于企业现状的考核体制。 推行绩效考核,需要各部门的共同协作。同时,在推行绩效考核前,行政部将通过多种 方式引导员工对绩效考核进行正面认知,理解绩效体制实施对于个人职业发展的有利性。只 有员工正确认识了绩效考核,其推行的效果才会是正面的,积极的。 九、薪酬及福利方案的优化与实施。 绩效与薪酬是密不可分的。在推行绩效考核机制的同时,薪酬方案的调整同时要进行。 依据绩效考核的不同评分标准,设置对应等级的薪酬,这是较为直接明了又简单易行的方式。
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