2010工作总结2011年工作计划 2011年元月7日



2010 年工作总结 2011 年工作计划
个人工作总结: 2010 年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点 收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训, 提高自己, 以至于把工作做的更好, 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结我是去年 5 月份到公司工作的, 四月份开始 组建安徽市场办事处,在没有负责整个市场营销以前,我是没有太多服装营销经 验的,仅凭对服装销售工作的热情,而缺乏服装行业营销经验和行业知识。为了 尽快融入到这个行列中来,一切从零开始,一边行业知识,一边摸索市场寻找最 有效的突破方法,遇到营销方面的难点和问题,我会经常请教总经理和身边其他 服装公司几有经验的同事, 一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研 究针对性策略,取得了良好的效果。 一、存在的缺点: 对于安徽市场了解的还不够深入,对产品知识掌握的过度薄弱,不能十分清 晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。 在与客户的沟通过程中, 过分的依赖和相信客户, 以至于引起一连串的不良反应。 本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,影响安徽市场 的销售业绩。 二.办事处工作总结 在将近一年的时间中,经过办事处和总部同事共同的努力,我们在阜阳市区 开设了一家六代新店铺为 2011 年的市场拓展工作奠定了基础。这是我认为我们 做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是安徽 2010 年总的销售回款情况: 回款:56377
  84.46 元,发货吊牌价:46738
  25.57 元。 从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分 的失败。在安徽市场上,体育品牌众多战争惨烈,我们比较早的进入安徽市场有 一定的市场基础却被同类福建品牌抢占上风, 无论从终端抢夺和产品价格厮杀都 相当混乱,这对于我们开拓市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表 现在
  1)销售工作最基本的客户访问频率太少
  2)沟通不够深入。在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的卖点十分清 晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出 迅速的反应。 在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什 么程度。
  3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的 习惯,销售工作处于长期放松状态,工作时间没有合理的分配。
  4)新店的开拓不够,业务增长小,工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。 三.市场分析现在安徽市场体育品牌很多,但主要也就是福建几个品牌,现在我 们公司的产品从产品质量上说属于中等的产品。在价格上冬装是卖得偏高的价 位,在 2010 年冬季销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格和质量问
题。在明年的销售工作中我认为冬季产品价格做一下适当的浮动,这样可以促进 终端店铺销售和提高产品季节竞争优势。 在安徽区域,因为康威市场首先从安徽开始的,所以安徽市场时竞争非常激 烈的市场。 鉴于我们公司进入市场比较早, 产品的知名度与价格都目前缺乏优势, 在安徽开拓市场压力很大,所以我计划把主要的市场放在皖北地区上,那里的市 场竞争相对的来说要比皖南小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵 活性,我相信 11 年我们做的比原来会更好。 市场是良好的,形势是严峻的假如在明年一年内没有把握好市场,,我们很 可能失去这个市场,永远没有机会在做这个市场。 四. 2010 年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
  1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一 支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和 谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
  2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完 善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性, 对工作有高度的 责任心,提高销售人员的主人翁意识
  3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能 发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次
  4)市场回款目标 今年的市场回款目标最基本的是做到月月回款达标。根据公司下达的回款任务, 把任务根据具体情况分解到每月,每周 ;以每月,每周的回款目标分解到各个 区域各店铺上,完成各个月份的回款任务。并在完成回款任务的基础上提高销售 业绩。
  5)办公场地到期更换事宜,建议租到白马服装城一期,一、是对我们招商比较 有利,二、一期的人流量非常大一年的销售所产生的利润预计可以与店铺发生费 用持平。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团 队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好 的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。 2011 年 1 月 6 日 安徽办事处 余四锋  

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